Analisis Strategi Starbucks Coffee

Analisa SWOT Strength

Starbucks Coffee

Starbucks adalah pengecer terkemuka dan roaster untuk kopi merek khusus di dunia.

1.     Citra merek yang kuat dengan motto ‘The Starbucks Experience’.

2.    Starbucks adalah sebuah organisasi global dengan lebih dari 16.000 ritel di 48 negara di seluruh dunia.

3.       Salah satu waralaba terkuat di dunia dengan lebih dari 6500 toko izin dunia.

4.       Starbucks dikenal untuk menyediakan produk unggulan dan jasa.

5.       Starbucks ditawarkan baik manfaat fungsional dan emosional.

6.       Starbucks adalah nomor 7 pada Fortune Magazine’s “100 Perusahaan Terbaik untuk Bekerja Untuk” untuk 2008.

7.       Memiliki pelanggan setia di semua negara Starbucks ‘yang ada.

8.       Kontrol kualitas tinggi di seluruh Starbucks ‘ritel.

9.       Memiliki kualitas tinggi yang konsisten pelayanan.

10.   Khas rumah-rumah kopi Italia canggih dengan nuansa musik, interior desain dan karya seni.

11.   Outlet diposisikan di lokasi jalan tinggi, mal, dalam area bisnis lain seperti bangunan kantor.

12.    Wi-Fi layanan Internet di seluruh Starbucks ritel.

13.   Pelayanan kopi Cepat saji.

14.   Proses penyusunan produk tidak perlu teknologi yang sangat canggih.

15.   Memiliki banyak variasi rasa.

16.   Terbatasnya  jumlah pesaing yang kuat.

17.   Pangsa pasar dan pertumbuhan pasar Tinggi.

18.   Selalu bertujuan untuk membantu lingkungan dukungan, ex: dengan menggunakan jaringan didaur ulang.

19.   Selalu memperlakukan karyawan sebagai mitra bukan hanya sebagai karyawan.

20.   Penerimaan semua pertanyaan, komentar dan umpan balik di mana pelanggan dapat mengirimnya dengan email, sms atau hanya menginformasikan di Starbucks ritel.

21.   Memiliki Starbucks Serikat Pekerja yang membantu karyawan untuk menginformasikan pikiran mereka kepada manajemen.

 Weakness

1.       Harga tinggi yang biaya tidak semua jenis pasar bisa membeli produk Starbucks.

2.       Starbucks dianggap ‘Amerika Global’ yang mengeluarkan biaya sentimental bagi pelanggan di beberapa negara.

3.       Terlalu fokus pada pasar domestik AS.

4.       Starbucks menolak untuk menjamin bahwa susu, minuman, coklat, es krim, dan dipanggang dijual di toko perusahaan bebas dari bahan rekayasa genetik.

5.       Karena kesempurnaan atas pelayanan karyawan, beberapa keluhan karyawan tentang manajemen yang mendorong mereka untuk selalu menjadi sempurna. Itulah sebabnya mereka membuat Starbucks Serikat Pekerja.

Opportunities

1.       Para karyawan potensial adalah orang-orang berpendidikan yang membuatnya lebih mudah untuk melatih mereka.

2.       Pelanggan bukan harga sensitif.

3.       Bisa dapat mengubah citra negatif kopi menjadi positif.

4.       Konsumerisme tinggi di Indonesia.

5.       Lebih mudah untuk menembus pasar karena apa yang dijualnya adalah pemenuhan harga diri dan perlu cinta atau milik masyarakat yang merupakan alasan utama mengapa masyarakat membeli suatu produk.

6.       Dukungan finansial yang kuat.

7.       Tingginya tingkat pertumbuhan ekonomi dan pasar di Indonesia, terutama di perkotaan.

8.       Kebijakan ekonomi kerakyatan di Indonesia memudahkan Starbucks memperluas bisnis mereka.

9.       Masyarakat di Indonesia posisi tempat Starbucks sebagai salah satu titik pertemuan terbaik.

10.   Bisa produk mereka yang beragam tidak hanya di kopi.

11.   Banyak kopi Starbucks menggunakan kacang organik.

Beberapa biji Starbucks dipanen di pulau Sumatera dan Indonesia Sulawesi. Starbucks membeli kacang berkualitas tinggi di pulau ini di premium harga untuk membantu para petani untuk menghidupi keluarga mereka dan berinvestasi secara berkelanjutan produksi. Starbucks membayar harga rata-rata $ 1,20 per pon terhadap komoditas rata-rata harga $ 0,40-0,50 per pon

Threat 

1.       Krisis keuangan global yang membuat masyarakat cenderung untuk tidak menghabiskan terlalu banyak uang.

2.       Berpendapatan rendah di Indonesia membuat sulit bagi Starbucks untuk menembus pasar yang lebih segmentasi.

3.       Sentimental masalah dengan efek buruk kopi dari masyarakat.

4.       Beberapa orang percaya bahwa Starbucks mengubah dunia menjadi sebuah perusahaan raksasa generik berantakan.

5.       Kritik mengatakan bahwa ia mengeksploitasi buruh tani di negara-negara ketiga.

6.       Dikatakan bahwa dominasi Starbucks mengemudi kafe kecil keluar dari bisnis.

7.       Isu menyatakan bahwa Starbucks mengeksploitasi pekerja mereka dengan membayar upah yang sangat minimum dengan standar yang sangat tinggi dari pekerjaan mereka butuhkan untuk memenuhi.

8.       Ancaman produk pengganti dan jasa termasuk barang-barang minuman lain seperti cola, teh atau jus yang dijual di ritel.

Kesimpulan

 

Dari pembahasan yang ada dapat disimpulkan beberapa hal berikut ini:

• Starbucks adalah suatu perusahaan yang mampu mengangkat citra cafe yang menjual kopi di pinggir jalan menjadi cafe yang eksklusif dengan konsep usahanya dan inovasi produknya. Perusahaan mampu menghadapi controllable elements di samping beberapa uncontrollable elements ketika memasuki pasar global, meskipun tidak semuanya dihadapi dengan mudah.
• Starbucks menghadapi berbagai resiko ketika memasuki pasar global, tetapi hal ini dapat diatasi dengan baik dengan melakukan riset pasar terlebih dahulu untuk mengantisipasi persaingan dalam pasar global.
• Starbucks adalah perusahaan yang bersedia melakukan segala usaha untuk mendominasi pasar, meskipun kadang-kadang menggunakan cara yang sedikit kurang etis. Tetapi kegigihannya ini membuahkan hasil yang sangat luar biasa, sehingga nama Starbucks selalu dikonotasikan dengan kopi oleh hampir seluruh masyarakat di dunia. Kepuasan konsumen atas produknya yang berkualitas prima dan layanannya yang cepat merupakan salah satu keunggulan kompetitif. Starbuck sehingga mereka akan merekomendasikan hal ini melalui words of mouth untuk menanamkan brand image Starbucks yang menggunakan strategi franchising untuk memasuki pasar global.